Możliwość odstąpienia od zamówienia

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się od dnia, w którym klient lub osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmuje produkt w fizyczne posiadanie. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o przesłanie oświadczenia na adres e-mail: kontakt@anitaodachowska.pl. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, zwrócimy pełną kwotę za produkt, w tym koszty dostawy, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwrotu. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

Procedura reklamacji

Jeśli otrzymany produkt posiada wady, proszę o kontakt na adres kontakt@anitaodachowska.pl wraz z opisem usterki oraz zdjęciami, jeśli jest to możliwe. Rozpatrzę reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuję o dalszych krokach. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, klientowi przysługuje wymiana towaru na pełnowartościowy lub zwrot równowartości ceny zakupu.